Comment bien rédiger une newsletter pour sa communauté ?
Mar 14
Une newsletter c’est un rendez-vous, un “quoi de neuf ?”. Dans un site communautaire, ce n’est pas un e-mail promo, ce n’est pas une offre spéciale, ce n’est pas un mailing partenaire. Je sais que c’est un démarche intellectuelle discutable de définir quelque chose par ce qu’il n’est pas. Mais la newsletter communautaire n’a rien à voir avec une newsletter d’un site e-commerce.
Un bon titre : dans le e-commerce on cherche des titres accrocheurs du genre ” méga super promo qui tue sur le truc dont vous avez toujours rêvé” ou “c’est la fête des prix cette semaine” etc. Un titre pour une newsletter communautaire c’est d’abord déclarer la nature du mail et sa référence : “Newsletter Monsite.com, Avril 2008″. Votre communauté est en attente de ce rendez-vous, elle ne souhaite pas que vous lui vendiez un truc, elle souhaite distinguer justement ce mail qu’elle attend des autre merdes offres qui arrivent par lot de 50 par jour dans leur boite.
Le contenu : la newsletter doit répondre à une question : Quoi de neuf ? A vous de définir les sujets que vous voulez aborder (trucs et astuces, nouvelles fonctions, évolutions du site, mise en avant de membres de la communauté etc.). Tous les sujets sont bons. Votre communauté attend de vous de l’information et de la transparence, la newsletter est l’occasion de répondre à cette attente.
Edito ou pas édito : bonne question, c’est un exercice de style, pas forcément évident, souvent redondant et trop “commerciale” : “ce mois-ci nous avons concocté pour vous un coktail explosif de vos trucs préférés blablabla”. Du coup on se retrouve à annoncer le sommaire de la newsletter dans un édito. C’est à dire expliquer en 5 ou 10 lignes (2minutes de lecture) le contenus de votre newsletter qu’un internaute va scanner (et non lire) en 30 secondes… mwais… du coup j’aurais tendance à avoir envie de supprimer cet édito qui sous le prétexte de faire de la personnalisation et tisser des liens avec la communauté s’apparente le plus souvent à un blabla inintéressant…