Le community manager est bien plus qu’un GO
Je réagis au très drôle papier de Guillaume sur les différences entre un community manager et un G.O du club med.
Au délà de la blague, c’est vrai que le CM est un animateur. Jeux, animations rapides, concours avec dotation, devinettes, toute la panoplie y est.
Mais la différence fondamentale, c’est que le CM parle au nom d’une marque, il doit donc avoir une conscience marketing et quelques notions de communication d’entreprise.
Le bon CM c’est donc bien celui qui est un bon GO, mais qui est aussi un bon “webmarketeux” car son animation découle d’une stratégie qui vise un objectif.
Une stratégie dans laquelle il est généralement partie prenante (notamment pour la partie conseil/possibilités/faisabilité) et un objectif propre à se direction (collecte, fidélisation, vente etc.)
Je trouvais le parallèle très intéressant dans une période où ce métier (car c’est un métier) est souvent décrié alors que le réel savoir-faire d’un community manager sert parfaitement les objectifs d’une marque.
D’ailleurs petit truc intéressant, un site qui parle de community management et une des mes anciennes collaboratrices postent le même contenu. Sans parti pris (le site est vraiment bien fait et très interessant), il y a une différence de traitement. A mon sens d’un coté du community management (j’ouvre la discussion), de l’autre le coté “information” sans incentive particulière. La première méthode maximise l’invitation à la discussion, c’est certain 
La photo est drôle.
by O_Amande
on 10. Dec, 2010
La définition du rôle du community manager peut varier en fonction de sa culture ou de son domaine (métier). Mais il est vrai qu’animer une communauté avec des jeux est une partie infime (à utiliser à faible dose) de son métier.
by Pascalf49
on 31. Jan, 2011