Plus vite, plus fort, plus de monde : le buzz
On l’avait déjà remarqué pour la vidéo, le temps avançant les derniers buzz buzzaient plus que les vieux. Une vidéo faisait un carton avec quelques centaines de milliers de vues, aujourd’hui c’est des millions et les chiffres ne cessent de grossir.
En résumé : la redoute a publié sur son site une photo d’un produit en situation (à la plage) et en arrière plan on voyait un monsieur tout nu. En plus il y a des fautes d’orthographe sur le t-shirt… Le buzz a pris en quelques minutes, au déjeuner. Au 14h les feeds facebook affichaient tous la redoute et twitter explosait sous les commentaires. A 15 heure un Tumblr était crée et recensait les meilleures parodies. A 16 heures les médias traditionnels s’en faisaient l’écho et tout le monde fut ainsi au courant (mais avait oublié que la photo était aussi publiée sur le catalogue !). Bon pas de quoi se petit-suicider, pas vraiment un bad buzz, plutôt même une sacré pub au final, puisque les médias qui ne citent pas de marque ont tous cités la Redoute.
Campagne Orchestrée ? Non, trop risqué et la plupart des clients sont trop frileux pour se lancer dans un truc dont on ne connait pas la tournure finale.
Plus vite, plus fort. Ce qui est hallucinant c’est la vitesse de propagation, si Tippex avait fait un carton, si VW avec Star Wars a fait le tour de monde, personne n’a été à ma connaissance aussi vite, aussi fort et avec une telle exposition à date. Preuve que pour les individus comme pour les marques, maîtriser sa communication sur le web est d’une importance cruciale.
L’histoire ne dit pas si le monsieur tout nu a été indemnisé pour son droit à l’image…



Vraiment impressionnant, effectivement. Sur Alexa, on voit bien l’impact http://www.alexa.com/siteinfo/laredoute.fr. Au final, LaRedoute ve perdre définitivement son image assez vieillote de vpc pour l’étiquette plus moderne de plateforme ecommerce. La question est: le “bad buzz” existe-t-il toujours? au pire, l’annonceur aurait fait une deuxième campagne de communication de crise pour rectifier la trajectoire. au final, deux fois plus d’impact.
by Benoît
on 06. Jan, 2012
je crois que je l’avais annoncé le 06 janvier … pas très réactif la redoute lol http://www.youtube.com/watch?v=Et6ULKDtj5A
by Benoît
on 01. Feb, 2012