2011 était aussi l’année de Tumblr qui cartonne de plus en plus avec des milliers de “Tumblr” (comme un blog en moins bien, mais en plus simple). Sur Tumblr comme partout ailleurs c’est le cul qui prime, le cul et la bouffe. Ce qui a fait le succès de 4chan, des Lolcats et autres débilités en série du web, existe pleinement sur Tumblr où des kilos de maniacs du clic rebloguent tout et n’importe quoi le plus vite possible. Tout et n’importe quoi mais nu de préférence. Tout, n’importe quoi et généralement sans citer la source.

Du coup Tumblr explose, comme les émissions de merde à la tv ou les tabloids. Ce succès s’explique notamment par la facilité de digestion : rien à lire, tout est visuellement identifiable immédiatement et on ne perd pas de temps à comprendre que la madame est toute nue (y’a pas que ça mais y’a énormément de ça). Du coup Facebook aurait intérêt à s’engouffrer dans la brèche et développer comme sur Tumblr des contenus faciles à voir, facile à comprendre, rapide à oublier. C’est ce que déclare Marki Mark ces derniers temps et qui va dans la directe ligne des succès à travers les âges : populaire, simple, avec des nichons.

Y’a 15 ans on recevait des powerpoint à la con, y’a 10 ans des emails à la con, depuis 5 ans, des “share” à la con, y’a pas de raison que ça n’arrive pas sur Facebook comme le montre ces grosses images qu’on voit tourner : court, très lisible, pas très intello…

Deux constats s’imposent quelques jours après le F8 ou Facebook annonçait ses nouvelles fonctionnalités :

- c’est cool
- c’est compliqué

Commençons par la partie compliquée… Le nouveau Facebook va donc permettre un flux live (le ticker ou telex) qui se situe dans la colonne de droite, en plus on a les tops stories et encore un flux des plus récents. Bref 3 flux pour voir ce qu’il se passe chez vos amis. 3 flux, la fin du like avec de nouveaux boutons, des listes pour mieux gérer le partage etc. Avec toutes ces nouveautés, Facebook répond aux besoins des utilisateurs les plus assidus, pour les autres, il va falloir inventer une formation diplômante… Car celui qui arrive sur Facebook aujourd’hui va entrer dans un monde complexe… Twitter est beaucoup plus simple et que dire de Tumblr dans ce cas. Facebook va-t-il rebuter les utilisateurs en devenant aussi compliquer qu’un logiciel microsoft ?

C’est cool… c’est cool parce que pour les utilisateurs assidus Facebook a donné les outils qu’il manquait, mais au delà de cela, Facebook ouvre une nouvelle ère sociale. Avant on partageait ce qu’on faisait ou ce qu’on venait de faire. Avec ces nouvelles fonctionnalités, on va être encore plus dans le live et dans le partage. Je ne dis plus que j’écoute le dernier Daft Punk, je dis que je suis en train d’écouter le dernier Daft Punk avec Pierre et en plus on le commente. Pareil pour la télé et pour les jeux. Alors que Google part à la chasse à Facebook en lançant un réseau social bien foutu qui attire à date près de 50 millions d’utilisateurs, Facebook vient de “déposer” Google, en dépassant le réseau social pour le faire devenir une machine de partage permanent au delà du web.

Il y a fort à parier que les profils devenus Timeline voient leur modèle répliqué au Fans Page et là Facebook enfoncera le clou en permettant aux marques plus d’infos et surtout plus d’interactions avec les fans… et aussi de forcer les marques dans une vraie stratégie médias sociaux, car avec la Timeline, le passé compte aussi. Fini les posts à 2 balles pour rien, Facebook va forcer les marques à rentrer dans un  story telling,  une vraie conversation, qui pourra durer des années… On attend avec impatience de voir comment les applications vont pouvoir jouer une rôle de plus en plus important !

Si vous êtes intéressés par la suite… la voilà ce sont des généralités à prendre avec des pincettes, pour certains, ce qui suit est faux.

Facebook est une entreprise, elle vit grâce au trafic qu’elle génère et du coup grâce à son système publicitaire (en majorité). La présence des marques au dela de la publicité par des pages et du coup des opérations marketing rend Facebook plus à l’écoute.

Et pourtant, pour Facebook, c’est Facebook qui mène la danse, et pour cause, pouvoir imposer au monde entier ses règles résulte d’un tour de force qu’ont bien essayé les fondateurs de Skype en souhaitant lancer une nouvelle forme de télévision (Joost) en limitant (et choisissant) leurs annonceurs au TOP 30. Twitter annonçait il y a quelques mois que seules les marques discutées sur Twitter pourraient annoncer, histoire d’être en affinité avec les utilisateurs.

Quand Facebook décide de changer, Facebook change. Son code, ses applis, la sécurité, la largeur de ses fenêtres et nous, nous suivons.

Donc raison #1 : Facebook change trop, trop souvent et engendre du travail supplémentaire pour un ROI très indirect.

Facebook bug. C’est un fait, la plateforme connait des changements tout le temps et se créent des nouveaux bugs, du coup, certains utilisateurs ont des fonctions qui ne marchent pas. Pas très grave si vous ne pouvez pas jouer à Farmville (mais peut être grave pour Farmville qui n’arrive peut-être qu’à toucher X% de sa cible). Mais si vous créez une page pour votre business et que la fonction “inviter des amis” bug, c’est plus embêtant (il y a 43 pages d’utilisateurs qui se plaignent de ce bug).

Donc raison #2 : Facebook bug et vous n’y pouvez rien

Facebook ne s’embarasse pas de formalités. Kiabi s’est fait coupé sa page, pour un client dans le domaine du transport massif de personnes en europe son appli a été coupée (le règlement du jeu n’apparaissait pas dans le permission request, comme 90% des gens) et les exemples de ce genre sont légion.

Donc raison #3 : Vos efforts peuvent être réduits à néant en quelques secondes que vous soyez Air France ou le kébab du coin.

Vous ne possédez rien. Les marques demandent de plus en plus d’organiser des collectes (un truc vieux comme l’internet, ou la poste !). Et les marques collectent de plus en plus sur leurs propres fans. Après tout, si demain Facebook meurt (comme Myspace), tué par Google+ ou un nouveau venu, comment suivre vos millions de fans ? En ayant leur email et leur numéro de téléphone, comme il y a 10 ans.

Donc raison #4 : vos fans ne vous appartiennent pas et leur data mining non plus.

Vous ne savez pas ce qu’il se passe sur votre page. Si  les insights de Facebook ont beaucoup évolué, leur analyse reste difficile, difficile de croiser, difficile d’avoir des chiffres simples et.

Donc raison #5 : A part miser sur l’indicateur “feedback”, l’analyse de la performance d’une page est difficile.

Donc en conclusion, aller sur un outil qu’on ne maitrise pas, qui bug, qui ne permet pas un suivi client dans la durée, fait que si vous basez votre business sur Facebook, vous mourrez en même temps que lui (ça peut -être dans 50 ans, ça peut être demain). Facebook est un superbe outil de fidélisation, animation, redirection de trafic, mais n’oubliez jamais que c’est un outil parmi d’autres.

Steve Jobs est mort, a passé la main, celui qui a crée Apple, puis quitté, puis remonté, l’homme qui a changé le monde, le roi du Keynote, le prince de PowerPoint (houlalalala que  ne dis-je pas là !!!) a passé la main. Un peu avant l’iphone 5, avant l’ipad 3, avant le macbook 12, le gourou est parti, signe qu’il n’aurait pas pu tenir plus longtemps. Mr Jobs vous avez changé le monde et tous les blogueurs de l’internet mondial y vont de leur petit “merci”, j’attends ma tumeur dûe à l’utilisation du portable et des ondes wifi pour vous remercier à mon tour

Tumblr a levé 100 millions ! La super plateforme de blogging pour les nuls posting simplifié fait un carton depuis des années, mais 2011 a été son année (enfin avant 2012, mais comme en 2012 on est censé tous crever…). Avec son système de follow, sa simplicité d’utilisation, Tumblr score sa mère, mais comme sur twitter on dénombre peu de producteurs de contenus originaux… à surveiller donc !

Google a racheté Motorola ! Une boite internet, rachète un géant de l’électronique, c’est presque une première, en tout cas pour Google cela enfonce le clou de la stratégie : demain sera mobile et qui dit “mobile” et “google”, dit “Android”. Demain sera donc Android, c’est en tout cas la volonté de Google qui peut maintenant se passer de tractactions avec les constructeurs, puisqu’ils ont désormais leur marque et quelle marque ! Une marque historique, qui en perte de vitesse a toujours su garder une bonne réputation, la marque du mythique Startac !

Facebook change, fini “deals”, repositionnement à prévoir de “Places”, la géoloc et les coupons ne marcheraient pas si bien ? Non  mais on le savait déjà Facebook demande aux applis un certificat SSL… dans la série, “on change tout, tous les 3 mois pour vous faire chier mais ça fait cracher les clients”, voici la nouveauté de la rentrée. Sans compter de petites évolutions comme votre statut il y a un an jour pour jour, encore un truc que personne ne verra…

HP a crée l’émeute, en annonçant la fin de ses touchpad et les bradant à 99€ je vous avoue que j’ai appelé le darty à coté du bureau du coup…
- “Allo, oui bonjour je vous appelle pour avoir la disponibilité d’un produit
- je suis désolée mais nous n’en avons plus monsieur
- bah vous savez même pas pour quel produit j’appelle !
- si pour le Touchpad HP.
- Ok vous savez… bonne journée
- darty vous remercie de votre appel.”

Google encore avec l’algorithme Panda, qui a bien foutu la merde rendu à César ce qu’il méritait en faisant tomber le trafic de certains jusqu’à 50%. L’idée globale de Panda c’est de privilégier les contenus, leur pertinence, leur originalité. Ok, faut donc qu’on arrête d’optimiser les métas ? (ah depuis 2 ans ? ah zut…)

Facebook a simplifié la gestion des paramètres de confidentialité. Plus simple, plus accessible, plus compréhensible… mais ne vous inquiétez pas ce sera toujours compliqué à gérer !

Alors voilà c’est la rentrée, c’est le bordel, c’est super excitant, une nouvelle saison commence et ça va dépoter sur le web (comme tous les jours)

Avec une stratégie digitale très intéressante de viralisation de vidéo, Greenpeace fait le plein, les vidéos cartonnent, le message passe (peut-être?) et ce sont près de 100 000 fans que compte leur page aujourd’hui.

Je suis fan. Toi aussi lecteur peut-être l’es-tu… mais que sais-tu de Greenpeace ? Quel regard portes-tu sur leurs actions et leurs méthodes (si l’on excepte les vidéos sur internet) ? Vas-tu t’enchaîner sur des rails, partir à l’abordage d’un baleinier ? Non. Moi non. Pas aujourd’hui j’ai piscine et puis j’ai encore 30 pages d’assos de maladies orphelines à liker.

Tu es fan de la page Téléthon ? Comme plus de 80 000 personnes. Tu as donné ? Tu as fait un truc ? Non utiliser des toilettes handicapé ce n’est pas s’engager.

Difficile de laisser passer sur son flux que “Marc aime Greenpeace” sans liker à son tour, ça travaille mon image, mes amis voient que j’aime Greenpeace, je suis écolo, enfin un écolo Facebook un mec qui trie ses amis, un tri sélectif bien sûr. Les amis persos dans la poubelle jaune et les amis pros dans la poubelle verte.

Alors ça sert à quoi ? c’est là que le truc est vicieux (et cool en même temps) car aimer Greenpeace (ou autre), vous expose aux messages de cette association et même si vous n’y êtes qu’à moitié sensible ,vous allez liker, commenter, partager. Et si on partait de l’hypothèse que la page Greenpeace n’a que des faux-culs fans pas très engagés, le simple fait de publier une vidéo, expose cette vidéo à 100 000 personnes. Et cette joyeuse bande de faux-culs ces fans, si peu impliqués soient-ils vont liker, partager et commenter et pousser la vidéo auprès de leur 130 amis (moyenne nationale constatée), soit un potentiel de visionnage de 130×100000, plus la viralisation qui suivra. (NOTA : et pourtant Greenpeace a bien tapé sur Facebook avant de s’en servir…)

La conclusion de tout ça : contrairement à une marque, les associations déclenchent un sentiment d’engagement “chic et pas cher”, celui qui ne mange pas de pain, comme donner à la Croix Rouge au feu rouge, un acte anodin, sans engagement et qui vous permet de gagner un petit autocollant sur votre pare-brise, “chic et pas cher”. Partager la vidéo de Greenpeace, du Téléthon ou du Sidaction, c’est faire une B.A (si infime soit-elle), ça travaille son image auprès des amis et ça viralise, donc ça aide l’association. Alors quid du besoin d’engagement des fans pour les associations versus une marque ? Est-il réellement nécessaire ?

Les enchères, c’est un peu comme le black jack, on joue tous contre la banque, et comme à toutes les tables de black jack, on trouve son lot de con dans les enchères.

Les enchères d’Opodo durent 30 minutes, le voyage à “Momo”, c’est entre 1800 et 3600€ selon la prériode, du coup j’aimerais bien savoir à combien il va partir. Je me connecte.

1€, 2€, 3€, 500€. Attendez. 500€ ? ah bah le voila mon con ! si à la fin des 30 minutes on est à 12,50€, le voyage part à ce prix là. mais mon con il met tout de suite 500€ pour se débarrasser des voyeurs. Ok. 600. 900.1600.1800. En 5 coups ? en moins de 4 minutes on est passé de 1€ à 1800€ ? y’a des dingues. La suite est encore plus dingues, là on s’envole et on arrive à 3000€ qui sera le prix de vente final de voyage.

Ok, il peut y avoir des cons. Ok il peut y avoir des gens qui n’ont rien compris. Mais là… c’est louche. Quelques éléments me mettent la puce à l’oreille quand même…

Le vainqueur des enchères de la semaine passée a enchérit à 1900€. OK, il peut avoir un budget vacances de 4k€, ne dénigrons pas les riches.
La plupart des profils participants n’avaient pas de photo, ou un profil de moins de 30 jours, max 2 pages likées dont la page Opodo. Ok, des voyages dégriffés ça fait des nouveaux inscrits sur Facebook. Nouveaux inscrits qui ne font que venir faire mumuse avec les enchères. Nouveaux inscrits qui n’ont aucune trace dans google. ok, pourquoi pas.
La gagnante de cette semaine déclare avoir fait une excellente affaire…

Opodo aurait-il peur de perdre de l’argent ? non c’est stupide, 3000€ pour une entreprise de cette taille, c’est un grain de sable sur une longue plage de sable fin.

Opodo ne voudrait pas qu’on deserte son site au profit de trop bonnes affaires sur Facebook. Hum… mieux.. con, mais mieux. Bah oui, on ne joue pas ses vacances aux enchères, et parler de phagocyter un produit est surement exagéré et vu les volumes d’Opodo pas de risque que Facebook les desserve.

Alors c’est quoi ce bordel ?! bonne question, ce qui est sûr c’est que le voyagiste n’aurait aucun intérêt à truquer ses enchères, pas vrai et au contraire à communiquer sur ce nouveau service et quel meilleur titre pour un communiqué de presse que : “Avec les enchères Opodo sur Facebook un couple part à l’Ile Maurice pour 12,5€ !”, pas vrai ?

MAJ : publication d’un message d’Opodo sur Facebook, le séjour est remis en jeu suite à des “perturbateurs”. Le truc c’est que quel perturbateur à intéret à faire monter les enchères de la sorte ? COncurrent ou interne ? on ne le saura peut-être jamais, en tout cas bonne gestion du voyagiste !

La dernière mode rappelle le fameux “clic de validation”. Le “CDV”, c’est un clic acheté par des annonceurs qui veulent faire croire qu’ils ont beaucoup de trafic. Ils achètent alors des bannière sur des sites, bannières que le site oblige à cliquer, par exemple sur les lotteries en ligne, où pour valider votre grille vous devez cliquer sur une bannière “partenaire”…

Et bien sur Facebook on vous fait un peu la même ! Tu veux voir le SMS entre Machin et Truc, bah devient fan, tu veux voir la dernière illusion d’optique trop cool ? bah devient fan !

Des centaines de milliers de gens se font avoir, pour rien, et restent dans des groupes sans intérêts, des poubelles. Alors ne vous faites pas avoir

Tout ça pour vous parler la lettre de Virginie qui présente ce qu’on peut appeler “une nouvelle race d’artiste”. Internet, les mp3 ont changé la donne, et le public a changé lui aussi et a d’autres attentes vis à vis des artistes et ça Stromae (maestro en verlans) l’a bien compris.

Alors Stromae c’est ça :

et pourquoi c’est une nouvelle génération d’artiste ? Parce que Stromae est en contact avec ses fans, qu’il communique sur lui au quotidien sur son blog, son Facebook ou son compte Twitter et que pour se faire identifier il a donné des cours de musique électronique sur internet :

Stromae utilise les médias sociaux et a même sa page Wikipedia !

A écouter en interview :

Stromae est donc présent sur internet, il se gère comme une marque, échange avec ses fans, publie du contenu, fait du buzz et en plus… il fait de la musique Pas étonnant qu’avec ses différentes vidéos, le Belge soit aussi connu et cannibalise les charts depuis plusieurs semaines, bien joué, bien fait, mérité !

Un commentaire qui aurait pu être anodin si le commentateur n’était pas issu de l’agence qui a réalisé le site… Un commentaire qui aurait pu rester anodin si le commentateur de l’agence n’avait pas envoyé le commentaire depuis une IP du boulot…

On en revient à ce qu’on dit souvent chez Adrider, quand vous êtes une marque, il faut être transparent dans la communication et ne pas essayer de faire passer des vessies pour des lanternes. Une leçon qui va avoir un prix pour Chewing Com’ avec un bon coup dans son ref nat à prévoir…

Pour pallier au phénomène Facebook a proposé aux annonceurs de récupérer leurs pages. Mais il y a quelques semaines, je reçois quelques mails de Facebook me demandant le lien que j’ai avec les marques dont je suis administrateur de pages. C’est mon travail, créer, et développer des stratégies de contenus sur les médias sociaux, mes clients me demandent de créer des pages et de les faire animer. Ainsi je suis administrateur d’un certain nombre de pages appartenant à des marques ou des insitutions. J’ai donc répondu à Facebook en qualifiant ma légitimité. Depuis pas de signe de vie. Le bon point c’est qu’ils ne m’ont pas viré…

Et l’autre jour en surfant sur Facebook, je me retrouve sur une page sur laquelle je trouve ce macaron :

Jamais vu avant, j’ai fait quelques recherches et je ne l’ai pas retrouvé ailleurs. Car c’est bien là le problème, savoir qui est derrière une page surtout pour une marque ou une personnalité. Par exemple quelle est la page officielle de Gad ? A priori celle qui a le plus de fans ? Mwai… pas forcément… Pourquoi c’est important ?Parce qu’il faut que les messages officiels soient identifiés comme tels dans ce qu’on appelle “l’information” et aussi parce que si un jour Gad (que j’appelle Gad, mais que je ne connais évidemment pas) décide de vendre ses tickets ou ses DVD via Facebook, il faut bien qu’on identifie le vrai du faux… Parce que si un abruti petit malin s’amuse à créer la page d’une personnalité et lui prête des propos douteux le public ne fera pas la différence.

Bon supputons que c’est la première page la bonne. Mais pour le profil ?

Alors là fastoche, c’est celui là le bon, on a 5 amis en commun… bon ok… j’en sais rien.. d’où tout le problème d’authetifier les sources d’informations. J’y reviens encore mais ça me parait tellement important ne serait-ce que pour gérer correctement son e-réputation.

1. Créer une page fan
Elle doublonnera votre Flux RSS (que personne n’utilise en dehors des geeks), car vous y inclurez vos articles via l’onglet “Note” dans lesquel vous renseignerez votre flux rss. Ensuite invités vos contacts Facebook, ils recevront alors une notification sur Facebook à chaque nouvel article publié. Et vous verrez apparaître rapidement de nouveaux fans, et donc du trafic sur votre blog.

2. Faire un échange de Widget
Vous voyez le widget à droite qui vous permet de devenir fan de ma page ? Et bien il vous permet de devenir fan de ce blog sur Facebook sans quitter mon blog. Au lieu d’échanger des liens avec des blogueurs comme en 1983, il serait peut-etre temps de passer à autre chose, pourquoi ne pas échanger des widgets ? Cela vous apportera de nouveaux fans et une visibilité sur d’autres blogs, échange de bon procédé.

3. Publier vos articles sur Facebook participe au SEO
Bah oui, le gros dieu Facebook a une super propension au référencement, les notes que vous publiez sont donc indexées par Google qui pour une fois n’y voit pas de “duplicate content” (strictement prohibé par google)

4. Diffusez vos vidéos et photos
Si vous réalisez des reportages, des vidéos, des photos publiez-les sur Facebook les outils de viralisation interne au site vous aideront à faire la promo de votre travail

5. Soyez Connecté à Facebook
Implémentez Facebook Connect sur votre blog pour permettre à vos lecteurs de commenter en étant logué sur Facebook (donc sans avoir à remplir les cases “nom, mail, site”, au dessus des commentaires).

6. Partagez
Implémentez des outils comme Facebook Share, Share This, qui vous permettront de viraliser vos contenus sur Facebook via vos lecteurs qui voudont les partager

H&M coupe les vêtements non vendus (les surstocks), cela a indigné des internautes qui l’ont signalés sur la page facebook de H&M. La marque a enterré les commentaires. Une action aux antipodes de la réaction du patron de Sandro qui a laissé un message à Deedee suite à un article sur la qualité de fabrication de ses chaussures.

Là, c’est Peugeot qui fait dans le grandiose, la marque lance un défi écologique, un road trip de Paris jusqu’en Italie Suisse (MAJ, merci à mon seul lecteur de la semaine de corriger mes erreurs de géotraduction) avec pour but de consommer le moins possible. La marque crée une page Facebook (1000 fans) et y lie un évènement, le road trip. Et d’un coup des internautes viennent sur la page de l’évènement pour critique la marque. Et là, silence radio. On a longtemps parlé de maitriser son territoire de marque, les agences en conseil expliquent au client l’importance de la transparence dans le discours, et là c’est le néant.

Pas de community manager ? personne pour lire la page ? En tout cas ça ne semble pas déranger la marque que le qualificatif attribué sur sa propre page à ses véhicule soit “is shit”.

Allo, y’a quelqu’un ? y’a des commentaires à modérer