Tag Archives: leetchi

Ma mère et la cagnotte Leetchi

Vous connaissez surement Leetchi, site de cadeaux communs, qui permet de créer une cagnotte à retirer ou à dépenser directement sur des sites partenaires. Vous connaissez surement moins bien ma mère. Et bien hier, les deux se sont rencontrés, non sans heurts. L’expérience utilisateurs est un bonheur, comme disait un des boss, “feedback is a gift”. “C’est nul leur service quand tu arrives sur le site, tu ne peux pas trouver la cagnotte”. C’est ainsi que l’histoire commence.

Yohou, un accouchement dans la famille, une copine de l’accouchée décide de faire une cagnotte sur Leetchi pour rassembler de l’argent pour un cadeau pour les nouveaux nés (oui au pluriel). Ma mère est au courant. Elle connait Leetchi, je l’utilise et je lui en ai parlé et vu l’économie d’engueulades et de fâcheries que permet le site, elle s’en souvient bien !

Alors ma mère va sur Leetchi pour participer à la cagnotte. Elle arrive sur la home et logiquement, elle cherche la cagnotte qui l’intéresse. Mais ce n’est pas possible. Leetchi ça marche avec des liens, tu as le lien de la cagnotte et tu verses dedans. Mais ma mère n’a pas eu le lien, diffusé sur Facebook (elle est au top mais Facebook c’est hors de ses limites sociales medias, stalker les enfants de ses amis via nos comptes quand on vient la voir lui suffit amplement). Donc elle arrive et ne trouve pas.

Elle trouve des liens pour créer une cagnotte, pour s’inscrire mais pas de recherche, de liste ou de truc pour trouver une cagnotte. Elle s’agace. Elle voit  un numéro de téléphone, elle appelle tombe sur le service client, et au bout d’un temps  trop long pour être rester sympa, son interlocuteur comprend l’histoire : elle n’a pas le lien.
Et du coup lui assène un fatal : pas de lien, pas de participation.De bonne humeur et en verve, elle lui explique pourquoi c’est idiot avec ses mots à elle, ce dont la personne au bout du fil qui l’avait un peu prise pour une attardée du clic, fini par convenir.
Ce que dit ma mère, c’est “quand tu vas aux Galeries Lafayette, tu as une liste des listes, tu trouves par la date et le nom la liste des personnes à laquelle tu veux contribuer, et tu contribues, là si t’as pas le lien, t’es foutue, c’est idiot”.

C’est vrai, c’est idiot. Maintenant de mon point de vue, c’est dommage, c’est vrai, et ce serait une vraie bonne évolution de Leetchi, mais je sais aussi ce que ça implique… Devoir avoir des solutions pour tous les boulets qui vont se gourer quelque part, afficher publiquement des cagnottes qui doivent parfois rester secrètes (donc avoir cette option et gérer à nouveau les boulets) etc. c’est surement un changement profond qui pose beaucoup de questions de scénarii clients,  de catégorisation des cagnottes, mais intéressante réflexion.

Et ma mère de finir  “j”aurais bien voulu accompagner ma contribution d’un petit mot”.

Moi je trouve que ce qui est bien dans Leetchi, c’est facile et rapide, à créer et pour contribuer, à voir si permettre plus d’options ferait perdre cette simplicité. Feedback is a gift :)