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PME, TPE et Réseaux Sociaux

Je me souviens il y a quelques années, Loic Lemeur, dans une présentation chez TF1 faisait allusion à l’utilisation de Twitter par le “Crème Brulée Cart“. Un vendeur ambulant à San Francisco qui avait amassé tellement de followers Twitter (près de 23 000 aujourd’hui), que lorsqu’il annonçait où il se trouvait, il y avait des kilomètres de queue sur le trottoir. Preuve à l’époque que bien utilisé Twitter peut être un gros générateur de business pour une TPE.

A Paris, c’est Le Camion Qui Fume, camion ambulant de burgers maison qui cartonne avec 10 000 abonnées Twitters et 15 000 fans Facebook. D’abord les chiffres sont énormes, ensuite autre chiffre hallucinant, le peu de différence entre le nombre de Fans et de Followers, preuve que pour ce genre de business et surtout d’animation de communauté, c’est bien Twitter qu’il faut privilégier. Bon avec autant de follower, forcément y’a toujours une heure de queue minimum, mais il parait que ça vaut vraiment le coup.

Avoir des followers, c’est avoir une base client, mais les réseaux sociaux amènent un truc en plus : le bouche à oreille. Les utilisateurs Twitter, parlent du Camion Qui Fume.

Et quand ils en parlent, ils exposent le CQF à leurs followers. Prenez par exemple ces twitts.

Les premiers utilisateurs ont une petite centaine de Followers. En parlant du CQF, ils exposent la marque à ces centaines de gens. Comme si en sortant d’un resto de quartier vous appeliez 100 de vos amis pour leur dire “j’ai diné au Balto en bas de la maison, c’était très bon”. Et dans le cas du dernier twitt de cette image, Romain Levy a plus de 3500 followers… Donc il vient de dire à 3500 personnes que le QCF est une super adresse. Puissant comme bouche à oreille.

Twitter a donc un réel rôle à jouer à mon sens dans le développement de la clientèle d’une TPE ou PME, peut-être même plus que Facebook… à suivre !